ITSM В ITIL – СТРУКТУРНО-ОБРАЗУЮЩИЙ ПОДХОД К ПРОЕКТИРОВАНИЮ, ВНЕДРЕНИЮ И УПРАВЛЕНИЮ ИТ-СИСТЕМАМИ КЛАССА HELP (SERVICE) DESK

N. F. Gusarova, R. V. Ivanov, Михайленко А. Е.


Read the full article 

Abstract

Представлен анализ применения идеологии ITIL для информационного сопровождения обслуживания заявок в подразделениях технической поддержки.




Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
Copyright 2001-2018 ©
Scientific and Technical Journal
of Information Technologies, Mechanics and Optics.
All rights reserved.

Яндекс.Метрика